Hulp & informatie
Klantenservice
Een vraag over je bestelling, bezorging of een product? Hieronder vind je de belangrijkste informatie.
Bestellen & betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je producten en voeg ze toe aan je winkelmand. Controleer de artikelen en aantallen en kies “Verder naar afrekenen”. Vul je gegevens in en rond je bestelling af.
Hoe vind ik het juiste onderdeel?
Zoek op productnaam of artikelnummer en controleer de informatie op de productpagina. Twijfel je of een onderdeel past? Neem contact op en vermeld de serie en het artikelnummer. Een indeling in dezelfde productcategorie is geen bevestiging dat ieder onderdeel past.
Mijn betaling is mislukt. Wat kan ik doen?
Neem contact met ons op of mail naar info@rmsanitairshop.nl. Vermeld je bestelnummer als je dat hebt.
Bezorging
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn in de winkelmand nog niet bepaald. Bij het afrekenen worden de kosten voor je bestelling en afleveradres getoond.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Controleer de leverinformatie bij het product. Staat er geen levertijd bij of heb je een vraag over je bestelling? Neem contact met ons op en vermeld het artikelnummer of bestelnummer.
Kan ik op een ander adres laten bezorgen?
Je kunt tijdens het afrekenen een afleveradres opgeven dat verschilt van je factuuradres.
Retouren & service
Hoe neem ik contact op over een retour?
Mail naar info@rmsanitairshop.nl met je bestelnummer en de artikelnummers van de producten die je wilt retourneren. We geven je de informatie voor het terugsturen.
Mijn product is beschadigd of werkt niet. Wat nu?
Meld je vraag via info@rmsanitairshop.nl. Vermeld je bestelnummer, het artikelnummer en een omschrijving van het probleem. Bewaar je factuur bij je bestelling.
Waar kan ik terecht met een vraag over garantie?
Neem contact met ons op met je artikelnummer en bestelnummer. Zo kunnen we je vraag over het betreffende product behandelen.